Политика возврата

Политика возврата и обмена

Надеемся, вам понравится то, что вы заказали! Однако, если вы останетесь недовольны, мы принимаем возвраты и обмены.

Право на возврат

- Клиенты могут подать заявку на возврат в течение 30 дней с момента получения товара.
- Товары должны быть неиспользованными, в том же состоянии, в котором были получены, и в оригинальной упаковке.
- Требуется чек или подтверждение покупки.
- Не отправляйте покупку обратно производителю.

Условия

- Все предметы должны быть неношеными и в своем первоначальном состоянии, с неповрежденной упаковкой и бирками.
- Товары, которые выглядят изношенными, постиранными или измененными, не подлежат возврату.
- По санитарным причинам мы не принимаем возврат товаров со срезанными или удаленными бирками, а также трусиков и купальников без защитной клейкой ленты.
- Товары, которые не являются новыми или неношеными, будут отклонены в ходе санитарной проверки.

Расходы на обратную доставку

1. Если вы возвращаете товар по личным причинам, стоимость обратной доставки оплачивает клиент. Стоимость будет зависеть от выбранного вами курьера.
2. Если товар поврежден или не соответствует норме из-за нашей ошибки, вы можете вернуть или обменять его бесплатно, без оплаты расходов на доставку.

Важное уведомление

- Не отправляйте возврат по адресу отправителя, указанному на посылке, так как это не обратный адрес и задержит обработку. Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы узнать правильный обратный адрес.
- Убедитесь, что вы случайно не включили в посылку для возврата товары не от Avidlove. Мы не несем ответственности за возврат этих товаров.
- Обмен возможен только на такой же товар другого размера или цвета, если таковой имеется, и ограничен одним обменом на товар.
- Если товар не подлежит возврату в соответствии с нашей политикой, мы оставляем за собой право не возвращать деньги и отправить товар обратно вам.

Как сделать возврат?

1. Напишите в нашу службу поддержки клиентов по адресу service@avidlove.com, чтобы запросить обмен/возврат.
2. Наш представитель предоставит инструкции и обратный адрес по электронной почте. Следуйте этим инструкциям для обработки вашего возврата.
3. После получения посылки возврат будет произведен в течение 3 рабочих дней, или будет обработан заказ на обмен. Мы уведомим вас по электронной почте об одобрении или отклонении вашего возврата. В случае одобрения ваш возврат будет обработан, и кредит будет применен к вашему первоначальному способу оплаты в течение нескольких дней.

Обратный адрес

- Контактное лицо: Дулижан
- Улица: 40 Harry Shupe Blvd
- Город: Уортон
- Штат: Нью-Джерси
- Почтовый индекс: 07885
- Страна: США

Возвраты

- Срок обработки возвратов составляет от 1 до 3 рабочих дней.
- Возврат средств через PayPal: до 48 часов.
- Возврат средств по кредитной карте: 7–10 рабочих дней.
- Для некоторых возвратов средств по дебетовым/кредитным картам может потребоваться учетная запись PayPal.
- Первоначальная стоимость доставки не возвращается.

Просроченные или отсутствующие возвраты

- Проверьте свой банковский счет и свяжитесь с компанией, выдавшей вам кредитную карту, или банком, если вы не получили возврат средств.
- Если проблема не устранена, свяжитесь с нами по адресу service@avidlove.com.

Отмена заказа

- Заказы можно отменить до отправки или производства с полным возвратом средств.
- Для отмены заказа обратитесь в службу поддержки клиентов в течение 24 часов с момента размещения заказа.
- После отправки заказ не может быть отменен.

Нужна помощь?

Свяжитесь со службой поддержки клиентов по адресу service@avidlove.com для получения обратных адресов или дальнейшей помощи. Мы стремимся отвечать в течение 24 рабочих часов.-