Politique de retour

Politique de retour et d'échange

Nous espérons que votre commande vous plaira ! Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait (e) , nous acceptons les retours et les échanges.

Critères d'admissibilité au retour

-Les clients peuvent demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.
-Les articles doivent être neufs, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
-Un reçu ou une preuve d'achat est requis.
-Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Conditions

-Tous les articles doivent être neufs et dans leur état d'origine, avec leur emballage et leurs étiquettes intacts.
Les articles qui semblent usés, lavés ou modifiés ne seront pas remboursés.
-Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours d'articles dont les étiquettes ont été coupées ou retirées, ni de culottes et de maillots de bain sans la bande adhésive de protection.
-Les articles qui ne sont pas neufs ou non portés seront refusés lors du contrôle sanitaire.

Frais de retour

1. En cas de retour pour raisons personnelles, les frais de retour sont à la charge du client. Ces frais dépendent du transporteur choisi.
2. Si le produit est endommagé ou incorrect en raison d'une erreur de notre part, vous pouvez le retourner ou l'échanger gratuitement, sans avoir à supporter les frais d'expédition.

Avis important

N'envoyez pas votre retour à l'adresse de l'expéditeur figurant sur votre colis, car il ne s'agit pas de l'adresse de retour et cela retardera le traitement. Veuillez contacter notre service client pour obtenir l'adresse de retour correcte.
Veillez à ne pas inclure par erreur des articles ne provenant pas d'Avidlove dans votre colis de retour. Nous ne sommes pas responsables du retour de ces articles.
-Les échanges ne sont possibles que pour le même article dans une taille ou une couleur différente, sous réserve de disponibilité, et sont limités à un échange par article.
-Si un article ne remplit pas les conditions requises pour un retour selon notre politique, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un remboursement et de vous renvoyer l'article.

Comment effectuer un retour ?

1. Envoyez un e-mail à notre service client à l'adresse suivante : service@avidlove.com pour demander un échange/retour.
2. Notre représentant vous communiquera par courriel les instructions et l'adresse de retour. Veuillez suivre ces instructions pour effectuer votre retour.
3. Dès réception de votre colis, un remboursement sera effectué sous 3 jours ouvrés, ou un échange sera mis en place. Nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Adresse de retour

-Nom du contact : Dulizhan
-Adresse : 40, boulevard Harry Shupe
-Ville : Wharton
-État : NJ
-Code postal : 07885
Pays : États-Unis

Remboursements

-Le délai de traitement des retours est de 1 à 3 jours ouvrables.
-Remboursements PayPal : jusqu'à 48 heures.
-Remboursements par carte de crédit : 7 à 10 jours ouvrables.
-Pour certains remboursements par carte de débit/crédit, un compte PayPal peut être requis.
-Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Remboursements tardifs ou manquants

-Vérifiez votre compte bancaire et contactez votre société de carte de crédit ou votre banque si vous n'avez pas reçu votre remboursement.
-Si les problèmes persistent, contactez-nous à service@avidlove.com.

Annulation de commande

-Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition ou la production pour obtenir un remboursement intégral.
-Veuillez contacter le service client dans les 24 heures suivant votre commande pour toute annulation.
Une fois expédiées, les commandes ne peuvent plus être annulées.

Besoin d'aide ?

Contactez le service client à service@avidlove.com Pour obtenir une adresse de retour ou pour toute autre assistance, veuillez nous contacter. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures ouvrables.