Política de devoluciones

Política de devoluciones y cambios

¡Esperamos que te encante tu pedido! Sin embargo, si no estás satisfecho, aceptamos devoluciones y cambios.

Requisitos de devolución

- Los clientes pueden solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- Los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibieron y en su embalaje original.
- Se requiere un recibo o comprobante de compra.
- No devuelva su compra al fabricante.

Condiciones

- Todos los artículos deben estar sin usar y en su estado original, con el embalaje y las etiquetas intactas.
- Los artículos que parezcan usados, lavados o alterados no serán elegibles para un reembolso.
- Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de artículos con etiquetas cortadas o retiradas, ni de bragas o bañadores sin la tira adhesiva protectora.
- Los artículos que no estén en estado nuevo o sin usar serán rechazados durante la inspección sanitaria.

Costes de envío de devolución

1. Si la devolución se debe a motivos personales, el cliente se hará cargo de los gastos de envío. El coste dependerá de la empresa de mensajería que elija.
2. Si el producto está dañado o es incorrecto debido a un error nuestro, puede devolverlo o cambiarlo gratuitamente, sin que usted tenga que asumir los gastos de envío.

Aviso importante

No envíe su devolución a la dirección del remitente que figura en el paquete, ya que no es la dirección de devolución y retrasará el procesamiento. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener la dirección de devolución correcta.
Asegúrese de no incluir accidentalmente artículos que no sean de Avidlove en su paquete de devolución. No nos hacemos responsables de la devolución de estos artículos.
- Los cambios solo se ofrecen por el mismo artículo en una talla o color diferente, si está disponible, y están limitados a un cambio por artículo.
- Si un artículo no cumple con los requisitos para ser devuelto según nuestra política, nos reservamos el derecho de no emitir un reembolso y de devolverle el artículo.

¿Cómo realizar una devolución?

1. Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a la siguiente dirección: service@avidlove.com para solicitar un cambio/devolución.
2. Nuestro representante le enviará las instrucciones y la dirección de devolución por correo electrónico. Siga estas instrucciones para procesar su devolución.
3. Una vez recibido su paquete, se le reembolsará el importe en un plazo de 3 días hábiles o se procesará un cambio. Le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se abonará el importe a su método de pago original en pocos días.

Dirección del remitente

- Nombre de contacto: Dulizhan
- Calle: 40 Harry Shupe Blvd
- Ciudad: Wharton
- Estado: NJ
- Código postal: 07885
- País: Estados Unidos

Reembolsos

- El tiempo de procesamiento de las devoluciones es de 1 a 3 días hábiles.
- Reembolsos de PayPal: Hasta 48 horas.
- Reembolsos a tarjeta de crédito: 7-10 días hábiles.
- Para algunos reembolsos con tarjeta de débito/crédito, puede ser necesario tener una cuenta de PayPal.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Reembolsos tardíos o faltantes

- Revise su cuenta bancaria y comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con su banco si no ha recibido su reembolso.
- Si los problemas persisten, contáctenos en service@avidlove.com.

Cancelación de pedido

- Los pedidos pueden cancelarse antes del envío o la producción para obtener un reembolso completo.
- Para cancelaciones, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
- Una vez enviados, los pedidos no se pueden cancelar.

¿Necesitas ayuda?

Comuníquese con el Servicio al Cliente en service@avidlove.com Para direcciones de devolución o ayuda adicional. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas hábiles.