Rückgaberecht

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt! Sollten Sie dennoch unzufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen und Umtausch.

Rückgabeberechtigung

- Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen.
- Die Artikel müssen unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Erhalt und in der Originalverpackung sein.
- Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist erforderlich.
- Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Bedingungen

- Alle Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein, mit intakter Verpackung und Etiketten.
- Für Artikel, die getragen, gewaschen oder verändert erscheinen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
- Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Artikeln mit abgeschnittenen oder entfernten Kleidungsetiketten sowie von Höschen und Badeanzügen ohne Schutzklebestreifen akzeptieren.
- Artikel, die nicht neu oder ungetragen sind, werden bei der Hygieneinspektion zurückgewiesen.

Kosten für die Rücksendung

1. Bei einer Rücksendung aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Die Kosten hängen vom gewählten Kurierdienst ab.
2. Wenn das Produkt aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder falsch ist, können Sie es kostenlos zurückgeben oder umtauschen, ohne die Versandkosten zu tragen.

Wichtiger Hinweis

- Senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Absenderadresse auf Ihrem Paket, da dies nicht die Rücksendeadresse ist und die Bearbeitung verzögert wird. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die korrekte Rücksendeadresse zu erfahren.
- Achten Sie darauf, dass Sie Ihrem Rücksendepaket nicht versehentlich Artikel beifügen, die nicht von Avidlove stammen. Wir sind nicht für die Rücksendung dieser Artikel verantwortlich.
- Ein Umtausch ist nur für denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe (sofern verfügbar) möglich und ist auf einen Umtausch pro Artikel beschränkt.
- Wenn ein Artikel gemäß unseren Richtlinien nicht für eine Rückgabe qualifiziert ist, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung zu leisten und den Artikel an Sie zurückzusenden.

Wie mache ich eine Rücksendung?

1. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@avidlove.com, um einen Umtausch/eine Rückgabe anzufordern.
2. Unser Vertreter wird Ihnen per E-Mail Anweisungen und die Rücksendeadresse zukommen lassen. Befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihre Rücksendung abzuwickeln.
3. Nach Erhalt Ihres Pakets wird innerhalb von 3 Werktagen eine Rückerstattung ausgestellt oder ein Umtauschauftrag bearbeitet. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Absenderadresse

- Kontaktname: Dulizhan
- Straße: 40 Harry Shupe Blvd
- Stadt: Wharton
- Staat: NJ
- Postleitzahl: 07885
- Land: Vereinigte Staaten

Rückerstattungen

- Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt 1 bis 3 Werktage.
- PayPal-Rückerstattungen: Bis zu 48 Stunden.
- Rückerstattungen per Kreditkarte: 7–10 Werktage.
- Für einige Rückerstattungen per Debit-/Kreditkarte ist möglicherweise ein PayPal-Konto erforderlich.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben.
– Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter service@avidlove.com.

Stornierung der Bestellung

- Bestellungen können vor dem Versand oder der Produktion gegen volle Rückerstattung storniert werden.
- Kontaktieren Sie bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung den Kundenservice.
- Nach dem Versand können Bestellungen nicht mehr storniert werden.

Brauche Hilfe?

Kontaktieren Sie den Kundenservice unter service@avidlove.com für Rücksendeadressen oder weitere Hilfe. Wir versuchen, innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu antworten.