US WH
FAQ
-
Ibalik at Ibalik
1. Anong mga item ang hindi na maaaring ibalik?Ibalik at IbalikAng mga item na minarkahan bilang flash sale, final sale, at special sale ay hindi maaaring ibalik o palitan maliban na lang kung may problema sa kalidad.
Ang lahat ng item/mga item ay dapat na hindi pa nasusuot at nasa orihinal na kondisyon kasama ang orihinal na packaging at lahat ng mga tag na nakakabit. Anumang item/mga item na tila nagamit, nalabhan, o nabago sa anumang paraan ay hindi kwalipikado para sa refund at pagbabalik.2. Paano ako magsusumite ng kahilingan para sa pagbabalik o pagpapalit ng produkto?Ibalik at IbalikMangyaring makipag-ugnayan sa aming email sa serbisyo sa customer: service@avidlove.com1. Mangyaring huwag ipadala ang iyong padala sa address ng nagpadala na nakasaad sa iyong pakete. Hindi ito ang padala at makakaapekto sa pagproseso ng iyong padala. Para magsauli ng pakete, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Service para sa isang padala. Mangyaring huwag ipadala ang iyong padala sa address ng nagpadala na nakasaad sa iyong pakete.
2. Pakitiyak na hindi mo aksidenteng maisama ang mga item na hindi galing sa Avidlove sa iyong ibabalik na pakete. Hindi kami mananagot sa pagpapadala ng mga item na iyon pabalik sa iyo.
3. Pakitandaan na nag-aalok lamang kami ng Pagpapalit para sa parehong item sa ibang laki o ibang kulay, kung mayroon, at pinapayagan ka lamang ng Pagpapalit ng Isang Beses Bawat Item.
3. Maaari ko bang ibalik ang isang item na binili gamit ang isang kupon?Ibalik at IbalikPakitandaan na ang mga binili gamit ang mga kupon ay hindi maaaring ibalik o palitan.
Kung bumili ka gamit ang kombinasyon ng kupon at regular na paraan ng pagbabayad, tanging ang halagang lumampas sa halaga ng kupon ang maibabalik.
Kung kailangan mo ng karagdagang tulong, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming Customer Care Team.
4. Nakatanggap ako ng sirang o depektibong item. Ano ang dapat kong gawin?Ibalik at IbalikIpinagmamalaki namin ang kalidad ng aming mga piraso at kung mayroon man itong hindi maganda, gusto namin itong ayusin.
Kung sakaling makatanggap kayo ng sira o depektibong item, mangyaring makipag-ugnayan sa amin！service@avidlove.com) at susubukan naming ayusin ito para sa iyo sa lalong madaling panahon.
Siguraduhing isama ang impormasyon sa ibaba:
1) Ang numero ng iyong order
2) Pangalan ng produkto o numero ng SKU/Product code (makikita mo ito sa iyong email ng kumpirmasyon)
3) Ilarawan ang mga pinsala/depekto at magbigay ng malinaw na mga larawan
5. Mali ang natanggap kong item. Ano ang dapat kong gawin?Ibalik at IbalikGusto naming siguraduhin na mabibili namin ang lahat ng paborito ninyo! Kung nagkamali kami at nagpadala ng maling item, huwag mag-alala - aayusin namin ito! Kung sakaling matanggap ninyo ang maling item, mangyaring makipag-ugnayan sa amin（service@avidlove.com) at susubukan naming ayusin ito para sa iyo sa lalong madaling panahon.
Siguraduhing isama ang impormasyon sa ibaba:
1) Ang numero ng iyong order
2) Pangalan ng produkto o numero ng SKU (makikita mo ito sa iyong email ng kumpirmasyon)
3) Ilarawan ang mga pinsala/depekto at magbigay ng malinaw na mga larawan
6. Ano ang dapat kong gawin kung may nawawalang item sa aking pakete?Ibalik at IbalikKung nakatanggap ka ng isang pakete na may nawawalang item, malamang na isa ito sa dalawang bagay:
1) Para mabilis na makarating ang iyong mga order sa iyo, maaaring dumating ang ilang order sa magkakahiwalay na pakete. Tingnan ang iyong email ng kumpirmasyon para makita kung darating ang iyong order sa maraming pakete.
2) Kung hindi mo pa natatanggap ang buong order mo bago ang inaasahang petsa ng paghahatid, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Care Team（service@avidlove.com) para masiyasat namin ito para sa iyo sa lalong madaling panahon
7. Mali ang sukat ko! Maaari ko bang palitan ng mas maliit/mas malaki?Ibalik at IbalikOpo! Masaya kaming tulungan kang palitan ang tamang sukat sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng paghahatid.
1) Mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng email（service@avidlove.com) para humiling ng palitan. Padadalhan ka namin ng mga tagubilin sa pagpapalit sa loob ng 24 oras.
2) Kapag nasagot na namin ang iyong kahilingan, makakatanggap ka ng mga opsyon sa pag-refund. Kakailanganin mong tumugon gamit ang iyong napiling opsyon sa pag-refund upang makapagpatuloy.
3) Kakailanganin mong ipadala ang iyong mga item/mga item sa ibinigay na return address, pagkatapos ay ibahagi sa amin ang impormasyon sa pagsubaybay sa kargamento.
4) Kapag natanggap na namin ang iyong pakete, ipoproseso namin ang iyong refund sa lalong madaling panahon.
* Paalala: Sa kasalukuyan, hindi kami makapag-aalok ng libreng serbisyo sa pagbabalik ng produkto, kaya ang pagpapadala nito ay dapat gawin sa sarili mong gastos.
8. Saan ko dapat ipadala ang aking mga return?Ibalik at IbalikKapag naisumite mo na ang iyong kahilingan para sa pagbabalik, ipapadala namin sa iyo ang return address.
Pakipadala LAMANG ito sa return address na aming ibinigay at hindi sa address na nasa iyong orihinal na pakete o hindi matatanggap ang iyong ibinalik.9. Kailan ko maaaring asahan ang aking refund?Ibalik at IbalikKapag natanggap na namin ang iyong isinauli na produkto, mangyaring maghintay ng 1 hanggang 3 araw ng negosyo upang maproseso ang iyong mga isinauli na produkto.
Mga refund sa PayPal account: Hanggang 48 oras
Mga refund ng PCredit card: Sa pagitan ng 7-14 na araw ng negosyo
Para sa ilang mga kaso, hindi maaaring i-refund ang mga debit at credit card sa orihinal na payment account. Sa ganitong mga kaso, hihilingin namin sa mga customer na magbigay sa amin ng PayPal account sa kanilang pangalan upang makumpleto ang mga refund. Salamat sa iyong pag-unawa.
10. Ano ang mangyayari kung ang refund ay mapupunta sa isang sarado/kinanselang account?Ibalik at IbalikAng mga refund ay kinikredito sa orihinal na paraan ng pagbabayad. Kung ang iyong bank account ay nagsara simula nang bumili ka, kakailanganin mong direktang makipag-ugnayan sa iyong bangko para sa impormasyon kung paano matatanggap ang mga pondo.
Mga tip:
1) Bago bumili, pakisuring mabuti ang impormasyon ng iyong pagbabayad at siguraduhing magagamit ito bilang wastong paraan ng pagbabayad.
2) Responsibilidad mong tiyakin na ang iyong credit card account ay hindi isasara o kakanselahin. Maaari lamang kaming magbigay ng mga refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad, kaya kung ang iyong card ay isinara o kakanselahin, kakailanganin mong direktang makipag-ugnayan sa bangko para sa karagdagang impormasyon.
3) Kung nawala o nanakaw ang iyong card ngunit kailangan mo ng refund, mangyaring ipaalam sa amin sa lalong madaling panahon. Kakailanganin naming magbigay ka ng mga kaugnay na dokumento at ibahagi ang iyong na-update na impormasyon sa account upang maibigay namin ang iyong refund sa iyong secured account.
-
Isyu ng Order
1. Bakit hindi ako nakatanggap ng email tungkol sa pagpapadala ng order ko?Isyu ng OrderKaraniwan, isang email na may tracking number ang ipapadala sa email address ng iyong account kapag naipadala na ang order.
Kung hindi mo natanggap ang email na ito, maaari mong tingnan ang mga sumusunod na sitwasyon:
1. Pakisuri kung tama ang email address na ginamit mo sa pag-order.
2. Pakitingnan ang iyong junk folder para makita kung naiwala ang email.
3. Pakitingnan ang status ng order sa iyong account para malaman kung naipadala na ito.
2. Maaari ko bang baguhin o baguhin ang aking order?Isyu ng OrderPakitandaan na tinatanggap lamang namin ang mga pagbabago sa order sa loob ng 12 oras mula sa paglalagay ng order, at ang mga pagkansela ng order sa loob ng 3 araw. Kung kakanselahin mo ang iyong order pagkatapos ng 3 araw, sisingilin namin ang 20% ng halaga ng order bilang bayad sa pagproseso.
Kung nais mong kanselahin ang isang order, mangyaring sumangguni sa mga detalye ng order o email ng kumpirmasyon ng order.
Mangyaring makipag-ugnayan sa customer service bago namin iproseso ang iyong order upang maiwasan ang mga karagdagang singil; kapag lumabas na ang iyong order sa aming bodega, hindi na kami makakagawa ng anumang pagbabago sa iyong order, kailangan mong maghintay hanggang sa dumating ito. Kapag naihatid na ang iyong order, mayroon kang 30 araw upang humiling ng pagbabalik para sa refund kung ang order ay hindi nabayaran gamit ang store credit. Mangyaring sumangguni sa aming patakaran sa pagbabalik para sa mga detalye: https://avidlove.com/pages/return-policy3. Paano ko kakanselahin ang aking order?Isyu ng OrderPakitandaan na ang mga order ay maaari lamang kanselahin sa loob ng 3 araw. Maaari mong kanselahin ang iyong order nang mag-isa bago pa ito maipadala sa pamamagitan ng pahina ng mga detalye ng order.4. Paano ko ia-update ang aking billing address?Isyu ng OrderAng iyong billing address ay itinakda noong ipinarehistro mo ang iyong bank account. Mangyaring makipag-ugnayan sa iyong card issuer kung kailangang i-update ang iyong billing address.5. Ano ang dapat kong gawin kung natanggap ko ang maling item na hindi ko inorder?Isyu ng OrderMangyaring makipag-ugnayan sa amin sa lalong madaling panahon. Email (service@avidlove.com) ibigay sa amin ang numero ng iyong order, impormasyon tungkol sa problema, at magbigay ng mga larawan kung mayroong anumang pinsala at/o mga isyu sa kalidad.6. Ano ang gagawin ko kung may nawawalang bahagi ng aking order?Isyu ng OrderKung nakatanggap ka ng isang pakete na may nawawalang item, malamang na isa ito sa dalawang bagay:
1) Para mabilis na makarating ang iyong mga order sa iyo, maaaring dumating ang ilang order sa magkakahiwalay na pakete. Tingnan ang iyong email ng kumpirmasyon para makita kung darating ang iyong order sa maraming pakete.
2) Kung hindi mo pa natatanggap ang buong order mo bago ang inaasahang petsa ng paghahatid, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Care Team（service@avidlove.com) para masiyasat namin ito para sa iyo sa lalong madaling panahon
-
Pagpapadala at Paghahatid
1. Paano ko masusubaybayan ang aking order?Pagpapadala at PaghahatidMakakatanggap ka ng email ng notipikasyon sa pagpapadala na naglalaman ng link sa pagsubaybay sa sandaling maipadala na ang iyong order. Ia-update ang pahina ng pagsubaybay upang maipakita ang real-time na lokasyon ng iyong order. Maaari mong subaybayan ang iyong order gamit ang iyong tracking number dito(https://avidlove.com/apps/17TRACK）.
Pakitandaan na ang tinatayang petsa ng paghahatid ay nakadepende sa address ng paghahatid at sa napiling paraan ng pagpapadala.
2. Gaano katagal ang pagpapadala?Pagpapadala at PaghahatidMangyaring maghintay ng 2-5 araw ng negosyo para maproseso bukod pa sa mga oras ng pagpapadala. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa oras ng pagpapadala, mangyaring mag-click dito（https://avidlove.com/pages/shipping-info）.3. Ano ang dapat kong gawin kung hindi ko natanggap ang aking order?Pagpapadala at PaghahatidPakitiyak na tama ang lahat ng iyong mga detalye sa pagpapadala. Kung matuklasan mong mali ang pagpuno ng iyong mga detalye o kailangan mo ng karagdagang tulong, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Care Team（service@avidlove.com) kasama ang numero ng order at ikalulugod naming tumulong.4. Kung naantala ang aking order, ano ang dapat kong gawin?Pagpapadala at PaghahatidKung hindi mo natanggap ang iyong pakete sa loob ng itinakdang oras ng paraan ng pagpapadala na iyong pinili, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming Customer Care Team（service@avidlove.com). Ikalulugod naming tumulong! Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa oras ng pagpapadala, mangyaring mag-click dito.5. Maaari ko bang ipa-redirect ang aking order sa ibang address? (ipinadala)Pagpapadala at PaghahatidPakitandaan na kapag naipadala na ang iyong order at nasa biyahe na, hindi na namin maa-update ang shipping address.
Kung ang orihinal na address ay isang wastong address, ang parsela ay ihahatid doon. Maaari mong kontakin ang iyong lokal na post office pagdating nito doon, upang malaman kung maaari pa rin nilang ipasa ang pakete o i-redirect ito para sa iyo.
Kung ang orihinal na address ay hindi wasto, ang iyong pakete ay hindi maihahatid at ibabalik sa aming bodega. Maaari kang makipag-ugnayan sa aming Customer Care Team（service@avidlove.com) kasama ang numero ng order. Ikalulugod naming tumulong!
-
Isyu sa Pagbabayad
1. Anong mga uri ng pagbabayad ang tinatanggap ninyo?Isyu sa PagbabayadPara sa mga card, credit o debit card (Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Diners Club, Visa Electron, Cartes Bancaires, American Express, Discover), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay.2. Ano ang dapat kong gawin kung may error sa pagbabayad?Isyu sa PagbabayadKung nakakaranas ka ng mga mensahe ng error habang nagbabayad, siguraduhing nailagay mo nang tama ang lahat ng impormasyon ng iyong card. Kung patuloy kang makakatanggap ng mensahe ng error sa pagbabayad, kakailanganin mong makipag-ugnayan sa iyong bangko o taga-isyu ng card.3. Sisingilin ba ako ng bayad sa internasyonal na bangko o bayad sa transaksyon kapag nag-oorder?Isyu sa PagbabayadDepende sa kung saan ka umoorder, maaari kang magkaroon ng 2-3% na bayad sa transaksyon sa ibang bansa mula sa iyong bangko. Ang singil na ito ay direktang nagmumula sa iyong bangko at wala sa aming kontrol.4. Ligtas ba ang aking mga detalye kapag nag-oorder online sa Avidlove?Isyu sa PagbabayadSeryoso ang Avidlove sa seguridad ng iyong personal na pamimili. Ang bawat order ay pinoproseso sa pamamagitan ng isang ligtas na sistema ng pag-checkout at kami ay sertipikadong sumusunod sa Level 1 PCI DSS. Ang Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) ay isang pamantayan sa seguridad para sa mga organisasyong humahawak ng impormasyon ng credit at debit card.
Palagi kaming namumuhunan sa pinakabagong proteksyon sa online security, kaya makakaasa kayo na ligtas at sigurado ang inyong pamimili sa amin!
5. Ano ang gagawin ko kung hindi gumagana ang aking kupon?Isyu sa PagbabayadKung hindi gumagana ang iyong kupon, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming Customer Care Team（service@avidlove.com) para sa tulong. -
Kaugnay ng Account
1. Dapat ba akong gumawa ng account bago bumili?Kaugnay ng AccountPara sa pinakamagandang karanasan sa Avidlove, inirerekomenda naming mag-sign up ka para sa isang libreng account dito(https://avidlove.com/account/registerMabilis at madali ang pag-sign up, at mae-enjoy mo rin ang mga perk tulad ng pagkamit ng mga puntos at mga benepisyo para sa mga miyembro lamang!
Kung ayaw mong mag-sign up sa ngayon, maaari ka pa ring mamili at mag-checkout bilang bisita.
2. Nakalimutan ko ang password ko, paano ko ito irereset?Kaugnay ng AccountPara i-reset ang iyong password, i-click ang “Nakalimutan ang password” sa pahina ng pag-sign in. Kakailanganin mong ilagay ang iyong email address para makatanggap ng mga tagubilin sa pag-reset ng password. Para sa karagdagang tulong, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Care Team（service@avidlove.com).3. Paano ako makakasali sa AVIDLOVE VIP Rewards?Kaugnay ng AccountAng kailangan mo lang gawin para makasali sa aming loyalty and rewards program ay gumawa ng account sa amin. Pagkatapos ay maaari ka nang magsimulang kumita ng VIP Points agad-agad.Ang AVIDLOVE VIP Rewards ay ang aming libreng loyalty program na nagbibigay ng gantimpala batay sa kung magkano ang iyong pinamili. Mas marami kang gagastusin, mas marami kang makukuhang gantimpala at benepisyo, na maaaring gamitin sa mga susunod na pagbili!
4. Anong mga benepisyo ang makukuha ko mula sa AVIDLOVE Rewards?Kaugnay ng AccountMakakakuha ka ng AVIDLOVE VIP points sa bawat pagbili. Kung mas mataas ang iyong VIP level, mas mataas ang porsyento ng mga puntos na iyong makukuha. Matuto nang higit paMaaari kang makakuha ng mga puntos para sa mga libreng produkto, libreng pagpapadala, at mas malalaking diskwento. Habang umaangat ka sa aming programa, magbubukas ka ng mga bagong gantimpala.5. Paano natutukoy ang aking tier status?Kaugnay ng AccountAng antas ng iyong tier ay tinutukoy ng kabuuang halaga ng iyong mga binili sa amin.
Pilak: Kumita ng 1 karagdagang puntos para sa bawat $1 na magagastos sa mga pagbiling nagkakahalaga ng $150 o higit pa, libreng pagpapadala.
Ginto: Kumita ng 2 karagdagang puntos para sa bawat $1 na magagastos sa mga pagbiling nagkakahalaga ng $300 o higit pa, libreng pagpapadala, at 15% diskwento sa lahat ng produkto.
Platinum: Kumita ng 4 na karagdagang puntos para sa bawat $1 na magagastos sa mga pagbiling nagkakahalaga ng $500 o higit pa, libreng pagpapadala, at 20% diskwento sa lahat ng produkto.
Diamond: Kumita ng 9 na karagdagang puntos para sa bawat $1 na magagastos sa mga pagbiling nagkakahalaga ng $800 o higit pa, libreng pagpapadala, at 25% diskwento sa lahat ng produkto.6. Ano ang mangyayari kung ibabalik ko ang aking mga gamit?Kaugnay ng AccountKapag nagsauli ka ng item, ang mga puntos na nauugnay sa halagang nagastos sa orihinal na pagbili ay ibabawas sa iyong account at hindi na bibilangin sa iyong tier status.7. Panghabambuhay ba ang status ko sa tier?Kaugnay ng AccountHindi. Ang iyong tier status ay magre-reset sa loob ng isang taon, kaya siguraduhing mayroon kang sapat na puntos para mapanatili ang iyong tier at lahat ng magagandang perk na kasama nito!8. Maaari ko bang ilipat ang aking mga Puntos o Gantimpala?Kaugnay ng AccountHindi. Ang AVIDLOVE Points ay makukuha lamang sa mga pagbiling ginawa habang naka-log in sa iyong account at hindi maaaring ilipat sa ibang mga account. Ang iyong VIP Rewards membership ay maaari lamang iugnay sa isang account. Ang mga points na nakuha sa maraming account ay hindi maaaring pagsamahin.9. Paano ko matatanggap ang regalo ko sa kaarawan ko?Kaugnay ng AccountAng lahat ng miyembrong nagbigay ng impormasyon tungkol sa kanilang kaarawan ay makakatanggap ng espesyal na sorpresa sa kanilang kaarawan sa buwan ng kanilang kaarawan. Aabisuhan kayo sa pamamagitan ng email, kaya mahalagang mag-opt in sa aming mga marketing email. Isasama sa email ang mga tagubilin para sa pag-redeem. -
Sukat at Pagkasyahin
1. Saan ko mahahanap ang mga sizing chart mo?Sukat at PagkasyahinMay Reference Size Chart sa deskripsyon ng produkto2. Anong sukat ang dapat kong i-order?Sukat at PagkasyahinAng aming gabay sa sukat ay isang pangkalahatang gabay para sa pagrerekomenda ng sukat na sa tingin namin ay pinakaangkop sa iyo! Maaari mong tingnan dito: https://avidlove.com/pages/size-guideGayunpaman, pakitandaan na ang ilang piraso ay maaaring magkasya nang iba depende sa estilo, tulad ng mga plus-size na damit, na may posibilidad na mas malaki kaysa sa pangkalahatang mga alituntunin.
Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa mga partikular na sukat, mangyaring makipag-ugnayan sa amin upang matiyak naming nasiyahan ka sa iyong desisyon.
Ang mga item na minarkahan bilang flash sale, final sale, at special sale ay hindi maaaring ibalik o palitan maliban na lang kung may problema sa kalidad.
Ang lahat ng item/mga item ay dapat na hindi pa nasusuot at nasa orihinal na kondisyon kasama ang orihinal na packaging at lahat ng mga tag na nakakabit. Anumang item/mga item na tila nagamit, nalabhan, o nabago sa anumang paraan ay hindi kwalipikado para sa refund at pagbabalik.1. Mangyaring huwag ipadala ang iyong padala sa address ng nagpadala na nakasaad sa iyong pakete. Hindi ito ang padala at makakaapekto sa pagproseso ng iyong padala. Para magsauli ng pakete, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Service para sa isang padala. Mangyaring huwag ipadala ang iyong padala sa address ng nagpadala na nakasaad sa iyong pakete.
2. Pakitiyak na hindi mo aksidenteng maisama ang mga item na hindi galing sa Avidlove sa iyong ibabalik na pakete. Hindi kami mananagot sa pagpapadala ng mga item na iyon pabalik sa iyo.
3. Pakitandaan na nag-aalok lamang kami ng Pagpapalit para sa parehong item sa ibang laki o ibang kulay, kung mayroon, at pinapayagan ka lamang ng Pagpapalit ng Isang Beses Bawat Item.
Pakitandaan na ang mga binili gamit ang mga kupon ay hindi maaaring ibalik o palitan.
Kung bumili ka gamit ang kombinasyon ng kupon at regular na paraan ng pagbabayad, tanging ang halagang lumampas sa halaga ng kupon ang maibabalik.
Kung kailangan mo ng karagdagang tulong, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa aming Customer Care Team.
Ipinagmamalaki namin ang kalidad ng aming mga piraso at kung mayroon man itong hindi maganda, gusto namin itong ayusin.
Kung sakaling makatanggap kayo ng sira o depektibong item, mangyaring makipag-ugnayan sa amin！service@avidlove.com) at susubukan naming ayusin ito para sa iyo sa lalong madaling panahon.
Siguraduhing isama ang impormasyon sa ibaba:
1) Ang numero ng iyong order
2) Pangalan ng produkto o numero ng SKU/Product code (makikita mo ito sa iyong email ng kumpirmasyon)
3) Ilarawan ang mga pinsala/depekto at magbigay ng malinaw na mga larawan
Gusto naming siguraduhin na mabibili namin ang lahat ng paborito ninyo! Kung nagkamali kami at nagpadala ng maling item, huwag mag-alala - aayusin namin ito! Kung sakaling matanggap ninyo ang maling item, mangyaring makipag-ugnayan sa amin（service@avidlove.com) at susubukan naming ayusin ito para sa iyo sa lalong madaling panahon.
Siguraduhing isama ang impormasyon sa ibaba:
1) Ang numero ng iyong order
2) Pangalan ng produkto o numero ng SKU (makikita mo ito sa iyong email ng kumpirmasyon)
3) Ilarawan ang mga pinsala/depekto at magbigay ng malinaw na mga larawan
Kung nakatanggap ka ng isang pakete na may nawawalang item, malamang na isa ito sa dalawang bagay:
1) Para mabilis na makarating ang iyong mga order sa iyo, maaaring dumating ang ilang order sa magkakahiwalay na pakete. Tingnan ang iyong email ng kumpirmasyon para makita kung darating ang iyong order sa maraming pakete.
2) Kung hindi mo pa natatanggap ang buong order mo bago ang inaasahang petsa ng paghahatid, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Care Team（service@avidlove.com) para masiyasat namin ito para sa iyo sa lalong madaling panahon
Opo! Masaya kaming tulungan kang palitan ang tamang sukat sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng paghahatid.
1) Mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng email（service@avidlove.com) para humiling ng palitan. Padadalhan ka namin ng mga tagubilin sa pagpapalit sa loob ng 24 oras.
2) Kapag nasagot na namin ang iyong kahilingan, makakatanggap ka ng mga opsyon sa pag-refund. Kakailanganin mong tumugon gamit ang iyong napiling opsyon sa pag-refund upang makapagpatuloy.
3) Kakailanganin mong ipadala ang iyong mga item/mga item sa ibinigay na return address, pagkatapos ay ibahagi sa amin ang impormasyon sa pagsubaybay sa kargamento.
4) Kapag natanggap na namin ang iyong pakete, ipoproseso namin ang iyong refund sa lalong madaling panahon.
* Paalala: Sa kasalukuyan, hindi kami makapag-aalok ng libreng serbisyo sa pagbabalik ng produkto, kaya ang pagpapadala nito ay dapat gawin sa sarili mong gastos.
Kapag naisumite mo na ang iyong kahilingan para sa pagbabalik, ipapadala namin sa iyo ang return address.
Pakipadala LAMANG ito sa return address na aming ibinigay at hindi sa address na nasa iyong orihinal na pakete o hindi matatanggap ang iyong ibinalik.
Kapag natanggap na namin ang iyong isinauli na produkto, mangyaring maghintay ng 1 hanggang 3 araw ng negosyo upang maproseso ang iyong mga isinauli na produkto.
Mga refund sa PayPal account: Hanggang 48 oras
Mga refund ng PCredit card: Sa pagitan ng 7-14 na araw ng negosyo
Para sa ilang mga kaso, hindi maaaring i-refund ang mga debit at credit card sa orihinal na payment account. Sa ganitong mga kaso, hihilingin namin sa mga customer na magbigay sa amin ng PayPal account sa kanilang pangalan upang makumpleto ang mga refund. Salamat sa iyong pag-unawa.
Ang mga refund ay kinikredito sa orihinal na paraan ng pagbabayad. Kung ang iyong bank account ay nagsara simula nang bumili ka, kakailanganin mong direktang makipag-ugnayan sa iyong bangko para sa impormasyon kung paano matatanggap ang mga pondo.
Mga tip:
1) Bago bumili, pakisuring mabuti ang impormasyon ng iyong pagbabayad at siguraduhing magagamit ito bilang wastong paraan ng pagbabayad.
2) Responsibilidad mong tiyakin na ang iyong credit card account ay hindi isasara o kakanselahin. Maaari lamang kaming magbigay ng mga refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad, kaya kung ang iyong card ay isinara o kakanselahin, kakailanganin mong direktang makipag-ugnayan sa bangko para sa karagdagang impormasyon.
3) Kung nawala o nanakaw ang iyong card ngunit kailangan mo ng refund, mangyaring ipaalam sa amin sa lalong madaling panahon. Kakailanganin naming magbigay ka ng mga kaugnay na dokumento at ibahagi ang iyong na-update na impormasyon sa account upang maibigay namin ang iyong refund sa iyong secured account.
